Rhônexpress s’engage à offrir des services adaptés aux passagers à mobilité réduite. Les gares sont équipées d’ascenseurs modernes et de dispositifs spécifiques pour les voyageurs malvoyants ou malentendants. Ces aménagements suivent les normes d’accessibilité les plus récentes, garantissant une expérience sûre et pratique pour tous. De plus, Rhônexpress propose une assistance personnalisée assurée par du personnel qualifié. Les informations essentielles sont diffusées via des annonces sonores et visuelles dans les gares et à bord des trains.
Des gares accessibles
Les gares du service Rhônexpress ont été spécialement aménagées pour assurer l’accessibilité aux personnes handicapées. Chaque station est équipée d’ascenseurs modernes, permettant un accès aisé aux quais, ce qui facilite grandement les déplacements pour les voyageurs à mobilité réduite. De plus, des dispositifs spécifiques ont été installés afin d’assister les passagers ayant des déficiences visuelles ou auditives. Ces aides à la navigation comprennent des indications sonores et tactiles pour guider les personnes malvoyantes ou non voyantes, ainsi que des systèmes de communication visuelle pour les voyageurs malentendants.
Ces équipements sont conçus selon les normes d’accessibilité les plus récentes, visant à garantir une expérience de voyage sûre et pratique pour tous les usagers. Grâce à ces aménagements, les gares de Rhônexpress sont en mesure d’accueillir efficacement une large diversité de passagers, contribuant ainsi à promouvoir l’inclusion et l’égalité d’accès aux transports publics. Vous pouvez visiter le site web de l’agence pour avoir plus d’informations sur l’accessibilité de ses gares.
Proposer des assistances personnalisées
Rhônexpress propose un service d’assistance personnalisée spécialement conçu pour les passagers à mobilité réduite. Des équipes hautement qualifiées sont spécialement formées pour offrir une assistance attentive et professionnelle à ces passagers, afin de garantir leur confort et leur sécurité tout au long de leur voyage. Lorsque vous voyagez avec Rhônexpress et que vous avez besoin d’aide, le personnel est là pour vous accueillir et vous accompagner à chaque étape du processus. Que ce soit pour vous aider à monter à bord du train ou pour descendre à votre destination finale, ils veillent à ce que votre expérience soit aussi fluide que possible.
Les agents d’assistance sont formés pour répondre efficacement à tous les besoins spécifiques liés à la mobilité réduite. Ils sont équipés pour manœuvrer en toute sécurité avec les équipements nécessaires, tels que les fauteuils roulants ou autres dispositifs d’assistance.
Mettre en place un système de communication appropriée
Rhônexpress met un point d’honneur à rendre toutes les informations et communications accessibles aux personnes handicapées. Pour ce faire, des annonces sonores et visuelles sont diffusées à la fois dans les trains et dans les gares afin d’informer les passagers de manière claire et compréhensible. Ces annonces sont conçues pour transmettre les informations essentielles relatives au voyage, telles que les arrêts, les correspondances et les consignes de sécurité.
Dans les trains, les annonces sonores sont diffusées à intervalles réguliers pendant le trajet, fournissant des informations en temps réel sur le déroulement du voyage. De plus, des écrans à bord des trains affichent ces informations visuelles de manière complémentaire. De cette façon, chaque passager, y compris ceux ayant des besoins spécifiques en matière d’accessibilité, peut bénéficier d’une expérience de voyage informée et sécurisée.
Dans les gares, les informations importantes sont également diffusées par le biais d’annonces sonores et de panneaux visuels bien visibles. Ces dispositifs veillent à ce que tous les passagers, quel que soit leur mode de réception privilégié des informations, puissent suivre leur voyage de manière autonome et sans difficulté.